Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu v internetovém obchodě provozovaném na adrese metromood.store (dále jen „e-shop“) a řídí se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Provozovatel e-shopu:
Metro Mood
Hanno CZ S.R.O.
IČO: 28112954
DIČ: CZ28112954
Sídlo: náměstí Republiky 138/24, 301 00 Plzeň-město
E-mail: info@metromood.store
Telefon: +420 774 883 854

Prodávající při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který prostřednictvím e-shopu učiní objednávku.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím následným potvrzením ze strany prodávajícího na e-mail uvedený v objednávce.

Veškeré prezentace zboží umístěné v e-shopu jsou informativní povahy a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny zboží v e-shopu jsou uvedeny včetně DPH a jsou platné po dobu jejich zobrazení v e-shopu. Platbu lze provést online platební kartou nebo dalšími platebními metodami zobrazenými v košíku při dokončování objednávky.

4. Dodací podmínky

Zboží je doručováno prostřednictvím dopravce Zásilkovna. Doprava v rámci České republiky je zdarma. Doprava do ostatních zemí Evropské unie je zpoplatněna; konkrétní cena a odhadovaná doba doručení (2–8 pracovních dnů) se zobrazí v košíku před dokončením objednávky podle zvolené země doručení.

Objednávky jsou zpravidla expedovány do 2–3 pracovních dnů od přijetí platby. O odeslání zásilky je kupující informován e-mailem se sledovacím číslem zásilky.

5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

V souladu s § 1829 občanského zákoníku má kupující, který je spotřebitelem, právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní ode dne převzetí zboží.

Pro odstoupení od smlouvy kupující kontaktuje prodávajícího na e-mail info@metromood.store a zboží zašle zpět na adresu sídla prodávajícího, a to nepoškozené, nenošené a pokud možno v původním obalu spolu s dokladem o koupi.

Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující. Prodávající vrátí kupujícímu přijatou kupní cenu (včetně nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu přijal, nedohodnou-li se strany jinak.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že se vady nevyskytnou v zákonné záruční době 24 měsíců od převzetí zboží. V případě výskytu vady může kupující uplatnit reklamaci na e-mail info@metromood.store s popisem vady a dokladem o koupi. Prodávající reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené běžným užíváním ani na vady vzniklé mechanickým poškozením, nesprávným zacházením nebo nedodržením pokynů pro péči o zboží uvedených v popisu produktu.

7. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího (jméno, adresa, e-mail, telefon, případně platební údaje předávané zabezpečeně platební bránou) v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR), a to za účelem vyřízení objednávky, plnění kupní smlouvy a plnění zákonných povinností (např. účetnictví).

Se souhlasem kupujícího jsou e-mailové kontakty dále využívány k zasílání obchodních sdělení (newsletter); tento souhlas lze kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo na info@metromood.store.

Kupující má právo:

• na přístup ke svým osobním údajům,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz údajů (je-li to slučitelné se zákonnými povinnostmi prodávajícího),
• vznést námitku proti zpracování a podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

E-shop využívá technicky nezbytné soubory cookies pro fungování košíku a nákupního procesu; ty se ukládají vždy. Dále e-shop používá Microsoft Clarity pro analýzu chování na webu a Meta Pixel pro měření návštěvnosti a reklamy — oba se ale spouští až po udělení souhlasu prostřednictvím cookie lišty zobrazené při první návštěvě webu. Souhlas lze kdykoli odvolat opětovným nastavením prohlížeče nebo napsáním na info@metromood.store.

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem dojde ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu určenému subjektu, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), případně využít platformu pro řešení sporů online dostupnou na ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění a prodávající si vyhrazuje právo je v přiměřeném rozsahu měnit. Pro objednávku učiněnou před změnou podmínek platí znění platné v okamžiku jejího odeslání.